近年来，恶意投诉在律师行业中日渐增多。部分当事人因不满裁判结果而迁怒于己方或对方代理律师，或出于其他不正当目的，对己方或对方代理律师恶意投诉。在前述投诉中，部分律师为了转嫁矛盾或掩饰自己在代理工作中的过错鼓动、怂恿己方当事人恶意投诉同案对方代理律师；甚至有个别律师帮助己方当事人恶意投诉，要求对方律师协调当事人与己方当事人达成案件和解，以此作为撤销投诉的条件；还有个别律师怂恿当事人在原委托律师完成工作后为了恶意要回律师费以恶意投诉的方式达到其目的等等。这些恶意投诉行为给律师群体和法律服务行业造成了极大的负面影响。
为了维护北京市朝阳区律师行业的健康发展，我们倡议辖区内律师事务所和律师共同抵制恶意投诉行为，营造公平、公正、诚信的法治环境。
一、坚定信念，树立正确价值观。恶意投诉不仅损害朝阳律师的职业形象，降低行业的社会评价，还会导致恶性竞争，影响法律服务市场正常运行。辖区内律师事务所和律师应当坚定信念，树立正确的价值观，拒绝恶意投诉行为。我们要正确引导己方当事人客观对待案件的处理结果，通过正当途径维护自身权益。
二、加强自律，共同维护市场秩序。辖区内律师事务所和律师应当加强行业内部沟通与交流，共同探讨如何提高服务质量、拓展业务领域、促进行业发展，共同抵制恶意投诉行为。同时，我们应当支持司法行政机关和行业协会加强行业监管，维护市场秩序，为朝阳律师行业的健康发展创造良好的外部环境。
三、健全制度，完善投诉处理机制。律师事务所应当建立健全内部管理制度，规范代理行为，督促律师履职尽责，减少、防范恶意投诉的发生。律师事务所应当建立投诉处理机制，对收到的投诉认真调查、处理，及时向律师协会及司法行政机关提交投诉答辩材料。
四、践行责任，树立良好行业形象。律师事务所和律师要相互监督，相互促进，共同营造良好行业生态。律师协会对于当事人捏造、隐瞒事实进行投诉、提供虚假材料进行投诉、通过非法手段取得证明材料进行投诉、以恶意要回律师费用为目的进行投诉、对已作出处理的投诉案件在没有新事实及新证据的情况下重复投诉等恶意投诉行为，将予以规劝、制止，或者不予立案。
让我们携手共进，为构建公平、公正、诚信的法治环境贡献力量！