一、受理投诉范围

投诉人认为本会会员在执业活动中有下列行为之一的，可依据律师行业规则向本会投诉反映：

（一）违反有关律师执业的法律、行政法规规定的行为；

（二）违反有关律师执业规范、职业道德的行为；

（三）其他严重影响律师职业形象及行业声誉，应当受到纪律处分的行为。

例外情形：根据北京市律师协会规则规定，统一由北京市律师协会受理调查处理，本会不予受理。

二、不予受理投诉范围

根据律师行业规则规定，投诉人投诉案件具有下列情形之一的，不予立案：

（一）不属于本会受理、管辖范围的；

（二）投诉材料不齐全且未在指定期限内补齐的；

（三）匿名投诉或者投诉人的身份有争议、无法核实或者投诉人提供的联系方式和通讯地址不能有效联系的；

（四）不能提供初步证明存在违规行为的相关证据材料的；

（五）投诉涉及的事项已进入诉讼、仲裁程序尚未审结的；

（六）经本会或其他律师协会处理过的案件，没有新的事由和证据而重复投诉的；

（七）投诉人撤回投诉后，以相同事由再次提起投诉的；

（八）属于劳动争议或民事争议的；

（九）超过投诉时效的；

（十）尚未审结的诉讼、仲裁案件的对方当事人或其代理人投诉的，不予立案，但明显违规的除外；

（十一）其他不应予立案的情形。

此外，投诉人要求本会责令会员退还律师费、赔偿经济损失、解除合同等民事纠纷方面事项，除调解外，本会无权处理。对于投诉虚假诉讼、虚假陈述、伪造证据等需要由诉讼仲裁机构确认事项，在没有相关法律文书认定的情况下，本会无权处理。

三、调查处理结果

经本会调查后，对于本会会员有违规行为的，则给予相应的行业纪律处分，对于本会会员不存在违规行为的，则不予支持投诉人的投诉请求，对于本会会员存在不规范执业行为，但不构成行业纪律处分的，则发出规范执业建议书。

四、提交投诉材料要求

投诉人向本会投诉会员有违规行为时，应当按下列要求提交投诉材料：

1、投诉人主体身份资料。

投诉人为自然人的，需要提交本人居民身份证复印件；投诉人为法人或非法人组织的，需要提交营业执照复印件、法定代表人身份证明书、法定代表人居民身份证复印件。委托第三人代为投诉人或涉外投诉案件的，应当按民事诉讼案件规定，提供授权委托书及受托人身份资料，委托律师代为投诉的，律师还应当提交律所公函。

2、投诉书。投诉书应当载明下列内容：

（1）投诉人的基本信息（姓名或法人名称及法定代表人、公民身份号码或统一社会信用代码、有效的联系电话、邮件接收地址或电子邮箱；

（2）被投诉的律师事务所的名称、被投诉的律师姓名；

（3）投诉反映的本会会员违规行为；

（4）投诉的事实和理由；

（5）投诉的法律、法规和律师行业规则依据；

（6）投诉的诉求；

投诉书签署要求：投诉人为自然人，则需要本人亲笔签名；投诉人为法人或非法人组织的，则需要由法定代表人或负责人签名并加盖公章。涉外投诉案件，参照涉外民事诉讼的有关规定执行。

3、诚信投诉承诺书。投诉人投诉时，应当对下列内容进行诚信承诺：

（1）投诉人所签署的投诉书所陈述的投诉事实准确、真实、无误，不存在夸大事实，不存在歪曲事实，不存在编造事实，没有使用恶言恶语、侮辱性语言或攻击性言论，保证投诉书的内容真实可靠。

（2）投诉人尊重律师协会调查程序和规定，投诉人对提交证据材料的真实性、合法性、准确性和有效性负责，保证不存在虚假、伪造、变造的证明材料等情形。

（3）投诉人保证所提交的证据材料来源合法，不存在以非法手段取得的证据材料情形。

（4）投诉人保证积极配合律师协会的调查和处理，尊重律师协会的处理结果。

（5）投诉人保证在投诉解决期间，保护个人及涉及的相关信息，不擅自公开、泄露、传播相关信息和文件。

以上是投诉人真实的意愿和承诺，投诉人如有违反上述承诺，愿意承担法律责任，并同意北京市朝阳区律师协会将本人列入《不当投诉人名单》并向北京市朝阳区律师协会会员公布。

诚信投诉承诺书签署要求：投诉人为自然人，则需要本人亲笔签名；投诉人为法人或非法人组织的，则需要由法定代表人或负责人签名并加盖公章。涉外投诉案件，参照涉外民事诉讼的有关规定执行。

4、证据材料。投诉人除提供身份资料、投诉书、诚信投诉承诺书等材料外，还应当提供证明本会会员违规行为证据材料，具体包括如下材料：

（1）投诉人与律师事务所签订的委托合同、付费凭证、投诉人签署的授权委托书或律师事务所收费票据；

（2）初步证明会员违规行为的证据材料，如投诉会员不尽责的，则应当提供会员在提供法律服务过程中，哪方面有不尽责的证据材料。

提交证据材料要求：编制证据目录（包括证据名称、页码、证据来源、证明事项），按证据目录排列证据材料，并标注页码。

5、投诉材料规格要求。投诉人提交的投诉材料均应当以A4纸打印或复印。

6、投诉人提交投诉形式要求。投诉人提交投诉材料除提交纸质材料外，还应当对提交的全部投诉材料扫描形成PDF文件，发至本会邮箱hyjlb@bcla.org.cn（全英文无数字）

特别说明：

1、投诉人人数众多（十人以上）、基于同一或类似的事实问题或法律问题而提起投诉的，应当推选二至三名代表人进行投诉，代表人的投诉行为对其所代表的投诉人发生效力。如果未推选代表人的，本会可以决定合并立案调查。

2、本会送达方式可以选择快递、电子邮件、短信、电话等各项方式中的任何一种适当的方式。

本会收件地址：北京市朝阳区八里庄北里219号商务楼二层202室

联系人：投诉受理查处中心  

电  话：010-85857395  

 投诉人诚信投诉承诺书2026版.pdf